Question 1

¿Cómo se conecta Aurora con el PMS de mi hotel?

Accepted Answer

La conexión toma solo 2 minutos: ingresas las credenciales de tu PMS (Lobby PMS o Pxsol) y Aurora se conecta de forma oficial y segura. Los agentes consultan inventario real, tarifas oficiales e insertan reservas directas con código localizador al instante.

Question 2

¿Qué pasa si un huésped prefiere hablar con alguien de recepción?

Accepted Answer

Aurora cuenta con un Agente de Soporte con Human Handoff. Si detecta que un cliente requiere atención personalizada o solicita hablar con un recepcionista, transfiere la conversación en segundos a la bandeja del hotel (/inbox) con todo el resumen y desactiva al bot temporalmente.

Question 3

¿Cómo funcionan los pedidos de room service y consumos?

Accepted Answer

Los huéspedes pueden pedir minibar, cenas a la habitación o masajes directamente por WhatsApp. El asistente verifica disponibilidad en la carta, solicita confirmación en 2 pasos y carga el valor con número de transacción a la cuenta de la habitación en el PMS.

Question 4

¿Qué es el motor de sincronización y reconciliación periódica?

Accepted Answer

Es un servicio automático que revisa tu PMS periódicamente (cada 5 a 60 minutos, según definas) para detectar reservas hechas en OTAs (Booking, Expedia) o en el mostrador físico, liberando cancelaciones y manteniendo los calendarios 100% coordinados.

Question 5

¿Necesito tarjeta de crédito para iniciar la prueba gratuita?

Accepted Answer

No. Puedes crear tu cuenta y disfrutar de 30 días de prueba gratuita con el 100% de las funcionalidades activas. Conecta tu PMS, vincula tu WhatsApp y comprueba los resultados sin compromiso.

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